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    福建自考網(wǎng)> 試題題庫列表頁> 清大公司記錄、分析并答復(fù)顧客所提出的書面或口頭意見,通過各種方式增加顧客反饋意見的途徑。清大公司采用的顧客滿意度追蹤方式為()

    第十四章 練習(xí)題

    卷面總分:100分     試卷年份:    是否有答案:    作答時(shí)間: 120分鐘   

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    試題序號(hào)

    清大公司記錄、分析并答復(fù)顧客所提出的書面或口頭意見,通過各種方式增加顧客反饋意見的途徑。清大公司采用的顧客滿意度追蹤方式為()

    • A、顧客意見和建議制度
    • B、固定的顧客樣本
    • C、顧客調(diào)查
    • D、顧客訪問
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    在實(shí)施市場(chǎng)營銷控制時(shí),必須能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差,迅速采取措施加以改正。這描述的是市場(chǎng)營銷控制原則中的()

    • A、市場(chǎng)營銷控制的目標(biāo)管理性
    • B、市場(chǎng)營銷控制的及時(shí)性
    • C、市場(chǎng)營銷控制的客觀性
    • D、市場(chǎng)營銷控制的經(jīng)濟(jì)性

    市場(chǎng)營銷管理者采取一系列行動(dòng),對(duì)整體營銷效果進(jìn)行全面評(píng)價(jià),以確保企業(yè)的目標(biāo)、政策、戰(zhàn)略和計(jì)劃與外部的市場(chǎng)營銷環(huán)境相適應(yīng)。這稱為()

    • A、盈利能力控制
    • B、年度計(jì)劃控制
    • C、戰(zhàn)略控制
    • D、效率控制

    簡(jiǎn)述市場(chǎng)營銷控制的原則。

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